Bij Gazon Gereedschap Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

1. Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle accessoires en handleidingen meegeleverd worden
  • Het retourformulier is ingevuld (zie onderstaand template)

Niet retourneerbare producten:

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Diervoeders (uit het menu: “Diervoeders”)
  • Gebruikte benzinegereedschap (uit menu: “Benzine bladblazers & bladzuigers”, “Benzine bosmaaiers”, etc.)
  • Producten waarvan de verzegeling verbroken is

2. Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Vraag een retour aan binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand template
  2. Wacht op onze bevestiging met een retournummer en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het ingevulde retourformulier bij (print het template uit)
  5. Verstuur het pakket naar ons retouradres (u ontvangt dit per e-mail)

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste Gazon Gereedschap Winkel,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Volledige naam]

Adres: [Straat + huisnummer]

Postcode + Plaats: [Postcode + Plaats]

Telefoonnummer: [Telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

3. Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail
  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Duurt het 3-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is (afhankelijk van uw bank)

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

4. Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wenst
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil teruggestort
  4. Het nieuwe product wordt verzonden zodra uw retour bij ons is ontvangen

5. Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • Het product defect of beschadigd was bij ontvangst
  • Er een verkeerd product is verzonden
  • Het retour het gevolg is van een fout aan onze kant

In deze gevallen sturen wij u een vooraf betaald retouretiket.

6. Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s of video van het defect bij uw e-mail
  • Wij bieden u een oplossing aan (reparatie, vervanging of terugbetaling)

Contactgegevens voor retouren:

Gazon Gereedschap Winkel

Retourafdeling

1582 Achter De Hoven

Deventer, NL 7419AG

E-mail: [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in Gazon Gereedschap Winkel en streven ernaar elk retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.